Rückgabe & Erstattung
Stornierung der Bestellung
Wie kann eine unbezahlte Bestellung storniert werden?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bezahlt wurde, können Sie diese stornieren, indem Sie in Ihrem Konto unter modelwigs.com auf "Bestellung stornieren" klicken.
Wie kann eine bezahlte Bestellung storniert werden?
Wir sind schnell! Unsere Priorität ist es, unseren Kunden die Artikel so schnell wie möglich zu liefern.
Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Bestellungen, die innerhalb von 24-72 Stunden nach Zahlungseingang storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 70 % des Gesamtbetrags.
Bestellungen, die nach 72 Stunden seit Zahlungseingang vor dem Versand storniert werden, erhalten eine Rückerstattung von 30 % des Gesamtbetrags.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Tipp: Um sicherzustellen, dass die richtigen Artikel bestellt werden, empfehlen wir Ihnen, die detaillierte Produktbeschreibung vor der Bestellung sorgfältig zu lesen. Im Zweifelsfall können Sie uns eine E-Mail an modelwigs@outlook.com
Umtausch von Bestellungen
Für alle Umtausche kontaktieren Sie uns bitte zuerst innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des Produkts (der Produkte).
Ein nach dem Umtausch verbleibender Restbetrag wird Ihnen erstattet.
Alle Umtausche nur für neue, unbenutzte Artikel. Vom Kunden verursachte Schäden (oder Misshandlungen) gehen zu Lasten des Kunden.
Der neue Artikel wird versandt, nachdem der Originalartikel eingegangen ist.
(Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice (modelwigs@outlook.com), um die richtige Rücksendeadresse zu erfragen. Die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse, und alle falschen oder fehlgeschlagenen Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung.)
Rückgaberecht
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht 100 % zufrieden sind, können wir innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Unterzeichnungsdatum problemlos eine Rücksendung oder einen Umtausch für Sie arrangieren. Bitte bewahren Sie den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden oder umtauschen möchten, in neuem Zustand auf. Die meisten Rücksendungen können innerhalb von 2-7 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet werden. Eine Rücksendung ohne Genehmigung ist nicht zulässig.
Bitte beachten Sie, dass die Perücke aufgrund unterschiedlicher Monitore geringfügige Farbunterschiede aufweist. Wenn Sie die Perücke zum ersten Mal tragen, kämmen und stylen Sie sie bitte aufgrund der Lieferung erneut. Vor dem Versand der Artikel prüft unsere Qualitätsabteilung sie sorgfältig und unsere Perückenexperten stylen sie gut.
Da Ihre Perücke nach Ihrer Bestellung speziell aus Rohmaterial verarbeitet wurde, müssen wir, wenn Sie sie nur zur Rückerstattung zurücksenden, einen Teil der Arbeitskosten und der Kosten für die Perücke abziehen,
(Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die richtige Rücksendeadresse zu erfragen. Die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht unsere Rücksendeadresse, und alle falschen oder fehlgeschlagenen Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung.)
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Bei Bestellungen mit kostenlosem Versand fallen Versandkosten von 20 $ an.
Wichtige Informationen zum zurückgesandten Artikel:
• Artikel sollten unbenutzt und unverändert sein. Artikel, die gefärbt oder gewaschen wurden, sind nicht rückgabefähig.
• Die zurückgesandte Ware muss in ihrer Originalverpackung mit allen Beilagen enthalten sein. Andernfalls werden die Kosten für den verlorenen Artikel von der Rückerstattung abgezogen.
• Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
• Bitte senden Sie die Ware per Post zurück.
Rückerstattung
Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihnen auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. Bitte planen Sie zwei Werktage für die Bearbeitung des zurückgesandten Artikels ein. Der Käufer muss die Rücksendekosten tragen. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 3 Werktagen, nachdem wir ihn erhalten und bestätigt haben, dass er sich in einem brandneuen, unbenutzten Zustand ohne Beschädigungen, Schmutz oder Parfümprobleme befindet.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Ihr Paket nicht an die Adresse auf Ihrem Paket zurück. Dies ist keine effektive Rücksendeadresse und führt dazu, dass Ihr Paket verloren geht. Und Sie sind für den Verlust aufgrund der falschen Adresse verantwortlich. Wenden Sie sich daher bitte an den Kundendienst, der Ihnen mit allen Mitteln helfen wird.
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen und Umtausch sowie zu den Versandkosten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
modelwigs@outlook.com
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