Devoluciones y reembolsos

Cancelación de pedidos

¿Cómo cancelar un pedido que no ha sido pagado?

Si el pago de su pedido aún no se ha realizado, puede cancelarlo haciendo clic en "Cancelar pedido" en su cuenta en modelwigs.com.

¿Cómo cancelar un pedido que ha sido pagado?

¡Nos movemos rápido! Nuestra prioridad es entregar los artículos a nuestros clientes lo antes posible.

Los pedidos cancelados dentro de las 24 horas posteriores al pago recibirán un reembolso completo.

Los pedidos cancelados dentro de las 24 a 72 horas posteriores al pago recibirán un reembolso del 70% del monto total.

Los pedidos cancelados después de 72 horas de pagados antes del envío recibirán un reembolso del 30% del monto total.

Una vez que su pedido ha sido enviado, ya no se puede cancelar.

Consejo: Para asegurarse de que se soliciten los artículos correctos, le sugerimos que lea detenidamente la descripción detallada de los productos antes de realizar el pedido. Si no está seguro, puede enviarnos un correo electrónico a modelwigs@outlook.com

Cambio de pedido
Para todos los cambios, contáctenos primero dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del producto(s).
Cualquier saldo restante después de su cambio le será reembolsado.
Todos los cambios solo en artículos nuevos y sin usar. Los daños causados (o mal manejados) por el cliente serán responsabilidad del cliente.
El nuevo artículo se enviará después de que se reciba el artículo original.

(Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (modelwigs@outlook.com) para solicitar la dirección de devolución correcta, la dirección en su paquete no es nuestra dirección de devolución y todas las devoluciones incorrectas o perdidas serán su responsabilidad)

Política de devolución
Si no está 100% satisfecho con los artículos que recibió, podemos organizar fácilmente una devolución o cambio para usted dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha de la firma. Mantenga los artículos que desea devolver o cambiar en su estado original. La mayoría de las devoluciones se pueden procesar dentro de 2-7 días hábiles después de que recibamos su paquete. No se aceptan devoluciones sin permiso.

Tenga en cuenta que la peluca tendrá una ligera diferencia de color debido a los diferentes monitores; cuando use la peluca por primera vez, péinela y vuelva a darle estilo debido a la entrega; antes de enviar los artículos, nuestro departamento de calidad los revisa cuidadosamente y nuestros expertos en pelucas le dan un buen estilo.

Dado que su peluca fue procesada específicamente a partir de materia prima después de realizar el pedido, si solo la devuelve para un reembolso, necesitamos descontar parte de la tarifa de mano de obra y el costo de la peluca,

(Por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para solicitar la dirección de devolución correcta, la dirección en su paquete no es nuestra dirección de devolución y todas las devoluciones incorrectas o perdidas serán su responsabilidad)

Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables. Y para pedidos con envío gratuito, se cobrará una tarifa de envío de $20.
Información importante sobre el artículo devuelto:
• Los artículos deben estar sin usar, sin cambios. Los artículos que han sido teñidos o lavados no son retornables.
• La mercancía devuelta debe estar contenida en su embalaje original con todos los insertos. De lo contrario, el gasto por el artículo perdido se deducirá del reembolso.
• Todos los costos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.
• Devuelva la mercancía por correo postal.


Reembolso
Una vez que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado, su reembolso será procesado y devuelto a usted de la misma manera que pagó el pedido. Por favor, espere dos días hábiles para tramitar el artículo devuelto. El comprador debe pagar la tarifa de envío de devolución. Le daremos el reembolso dentro de los 3 días hábiles posteriores a su recepción y confirmación de que está en condiciones nuevas y sin usar, sin daños, suciedad o problemas de perfume.

 

Dirección de devolución

Por favor, no devuelva su paquete a la dirección que figura en él. Esa no es una dirección de devolución efectiva y hará que su paquete se pierda. Usted es responsable de la pérdida debido a la dirección incorrecta. Por lo tanto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y ellos no escatimarán esfuerzos para ayudarle.

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, cambios y costos de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:

modelwigs@outlook.com

modelwigs